Algemene bestel informatie

Wil je weten hoe je een bestelling kunt plaatsen? Een bestelling plaatsen is eenvoudig.

Een artikel bestellen
Een bestelling plaats je heel simpel door de artikelen in het winkelmandje te leggen. Zodra je klaar bent met shoppen, klik je bovenin op het winkelmandje om je bestelling af te maken. Je kunt je bestelling plaatsen met of zonder een account. Alle genoemde prijzen op de website zijn inclusief btw.

Orderbevestiging
Direct na het bestellen ontvang je per e-mail een orderbevestiging. Heb je deze mail niet ontvangen? Misschien is deze in je ongewenste mail/spam terecht gekomen. Kun je de e-mail hier ook niet vinden, neem dan contact op met de klantenservice via de contact gegevens in de footer.

Mijn iDEAL betaling is niet gelukt
Heb je betaald via iDEAL maar weet je niet helemaal zeker of je betaling gelukt is? Controleer of wij geld van je rekening hebben afgeschreven:

  • Is er geld afgeschreven en heb je geen bevestiging van ons ontvangen? Wacht een uur. Neem contact op met onze klantenservice als je na een uur nog geen bevestiging hebt ontvangen.
  • Is er niks van je rekening afgeschreven? Dan is de betaling niet gelukt. Je bestelt dan gewoon opnieuw.

Mijn creditcardbetaling is afgekeurd
Is je creditcardbetaling niet gelukt? Dan annuleren we de bestelling. Bestel opnieuw en kies voor een andere betaalmethode.

Betaalmogelijkheden
Kies je favoriete artikelen, ga naar je winkelmand en kies de manier waarop je de bestelling betaalt:

  • iDEAL
  • Creditcard: MasterCard, VISA of American Express
  • PayPal
  • Klarna Pay later

 

Achteraf betalen
Met Klarna Pay Later heb je de mogelijkheid om achteraf te betalen. Zodra de bestelling verzonden is, ontvang je van Klarna een factuur met een betaaltermijn van 14 dagen. 

Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?
Uw bestelling wordt zorgvuldig afgehandeld en verpakt in een luchtkussenenvelop. De bezorging wordt verzorgd door PostNL middels het postale netwerk. Je ontvangt dus geen Track and Trace code bij je bestelling.

Verzendkosten
Wij rekenen geen verzendkosten voor de levering van je bestelling.

Kan ik mijn bestelling afhalen?
Wij bieden niet de mogelijkheid aan om bestellingen bij ons af te halen.

Wordt mijn bestelling in een keer bezorgd, ook als mijn bestelling uit meerdere artikelen bestaat?
In principe wordt uw bestelling in één keer bezorgd. Als uw bestelling uit meerdere pakketten bestaat, dan kan het voorkomen dat een deel de volgende dag wordt nageleverd.

Kan ik een bestelling in het buitenland laten afleveren?
Binnen ons systeem is dit niet mogelijk. 

Ik wil mijn bestelling annuleren of wijzigen.
Hiervoor kunt u contact opnemen met de klantenservice. Via de contact gegevens in de fouter. 

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Als een artikel op voorraad is heeft u dit uiterlijk binnen 5 werkdagen in huis. Normaliter zijn bestellingen de volgende werkdag bezorgd. 

U heeft het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. 

Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. 

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 30 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

Ons retouradres

Koningin Wilhelminaplein 2-4, 1062 HK Amsterdam

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn sprays en rollers waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Deze producten zijn namelijk om redenen van hygiëne niet geschikt om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.